Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:

kontakt@amoriaritual.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • informację o produkcie, którego dotyczy zwrot

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt prosimy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Adres do zwrotu

Zwrot należy wysłać na adres:

Amoria Labs SP. z o.o.

ul. Biedronki 6

05-250 Łąki

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności
Przelewy24.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

  • produktów personalizowanych,

6. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:

kontakt@amoriaritual.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

7. Formularz odstąpienia:

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: Amoria Labs Sp. z o.o., ul. Biedronki 6, 05-250 Łąki, kontakt@amoriaritual.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .................................................................… Data zawarcia umowy / odbioru: …......................................................................... Imię i nazwisko konsumenta: …....................................................................................... Adres konsumenta: ..............................................................................................… Numer zamówienia: ….......................................................................... Podpis (tylko w wersji papierowej) · Data