Najczęstsze pytania (FAQ)

Zamówienia i dostawa

Jak długo czeka się na paczkę?

Przygotowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 2–3 dni robocze. Dostawa na terenie Polski trwa zwykle 1–2 dni robocze.

Jak dostarczacie zamówienia?

Wysyłamy kurierem lub do paczkomatu. Dostępne opcje i ich koszt zobaczysz przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.

Jak mogę zapłacić?

Szybkim przelewem online, BLIK-iem, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

Paczka dotarła uszkodzona. Co zrobić?

Sprawdź przesyłkę przy kurierze i w razie uszkodzenia spisz protokół szkody. Napisz do nas na kontakt@amoriaritual.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Wszystko wyjaśnimy.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakup?

Tak. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany. Napisz do nas, podając numer zamówienia, a podpowiemy jak odesłać paczkę. Koszt odesłania pokrywa klient. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na kontakt@amoriaritual.com z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami, jeśli możesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Świece

Z czego są zrobione Wasze świece?

To świece sojowe, ręcznie robione w Polsce. Dokładny opis i czas palenia znajdziesz na stronie każdej świecy.

Jak długo pali się świeca?

Orientacyjnie: świeca 280 ml około 40 godzin, świeca XL 600 ml około 70 godzin. Czas zależy od warunków, w jakich ją palisz.

Jak palić świecę, żeby służyła jak najdłużej?

Przy pierwszym paleniu poczekaj, aż cała powierzchnia wosku się roztopi. Zwykle trwa to 2–3 godziny. Dzięki temu świeca nie będzie się wypalać tunelem.
Przed każdym zapaleniem skróć knot do około 5 mm.
Nie pal świecy dłużej niż 3–4 godziny bez przerwy.
Stawiaj ją na stabilnej, niepalnej powierzchni, z dala od przeciągów, dzieci i zwierząt. Nigdy nie zostawiaj płonącej świecy bez nadzoru.
Gdy w szkle zostanie około 1 cm wosku, przestań jej używać.

Home spraye i patyczki zapachowe

Jak używać home sprayu?

Spryskaj powietrze w pomieszczeniu lub tekstylia, takie jak zasłony, pościel czy tapicerka, z odległości około 20–30 cm. Na delikatne tkaniny najpierw wykonaj próbę w mało widocznym miejscu. Nie spryskuj skóry, twarzy ani oczu.

Jak działają patyczki zapachowe?

Włóż patyczki do butelki z płynem zapachowym. Płyn wchłania się w drewno, a zapach rozchodzi się w pomieszczeniu. Aby zapach był intensywniejszy, odwróć patyczki co kilka dni. Nie stawiaj butelki na meblach z delikatnym wykończeniem bo olejki mogą uszkodzić powierzchnię.

Jak używać perfum do samochodu?

Używaj ich zgodnie z opisem na opakowaniu produktu. Uważaj, aby płyn nie dostał się na plastikowe i lakierowane elementy deski rozdzielczej, bo może je uszkodzić.

Prezenty

Nie wiem, jaki zapach wybrać. Pomożecie?

Chętnie. Napisz do nas, jakie zapachy lubisz, a podpowiemy. Dobrym wyborem na prezent są gotowe zestawy, w których zapach występuje w kilku formach. Jeśli chcesz najpierw wypróbować zapach, kup home spray w wersji 10 ml (perfumetkę).